FAQ
Que métodos de envio estão disponíveis?
Enviamos as nossas encomendas via CTT Correio Registado
Fazem envios internacionais?
Neste momento apenas enviamos dentro da Europa mas pode ser visto caso a caso. Envie um email para saber mais.
Quanto tempo demora o envio?
24h/48h em Portugal e ilhas | 48h/72h para o resto da Europa.
Que métodos de pagamento são aceites?
Neste momento aceitamos cartão de crédito e Paypal.
Comprar online é seguro?
Sim, levamos a segurança online muito a sério. O nosso site usa tecnologia segura para proteger as suas informações pessoais e de pagamento.
Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar pelos nossos produtos, selecionar o(s) item(s) desejado(s), personalizá-los, adicioná-los ao carrinho e prosseguir para a página de finalização da compra. Siga as instruções para concluir sua compra.
Como posso cancelar ou alterar o meu pedido?
Infelizmente, uma vez feito um pedido, ele não pode ser cancelado ou alterado. Pode, no entanto, enviar-nos um email (hello@minimary.com) com os detalhes do seu pedido e correções até 12 horas após a compra. Depois disso não podemos prometer que as correções serão aplicadas. Recomendamos rever o seu pedido cuidadosamente antes de concluir a compra.
Preciso de criar uma conta para fazer um pedido?
Não, pode fazer um pedido como convidado. No entanto, a criação de uma conta permite um rastreamento mais fácil do seu pedido e acesso ao histórico de pedidos.
Como faço para seguir o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um número de rastreamento por e-mail. Pode usar este número de rastreamento para consultar o progresso do seu pedido no site dos CTT. Pode também colocar o número da encomenda (pode encontrar o número da encomenda no email que foi enviado pela Minimary quando concluiu a encomenda) e o email com que a realizou na nossa página de rastreamento que está no rodapé e verificar os seus detalhes, incluindo o código de rastreamento.
Como posso devolver um produto?
Os produtos personalizados não podem ser devolvidos. No entanto, se receber um produto danificado ou incorreto, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente até 3 dias após receber a encomenda e iremos ajudá-lo a resolver o problema.
